La Carta dei Servizi di raccolta, trasporto e smaltimento dei rifiuti solidi urbani ed assimilati e di spazzamento delle pubbliche vie fissa i principi e criteri per l’erogazione dei servizi medesimi e rappresenta un’appendice alla convenzione.
Essa assicura la partecipazione dei Cittadini, riconoscendo il diritto di accesso alle informazioni e di giudizio sull’operato del Gestore, stabilisce i tempi da rispettare nei diversi tipi di intervento e situazioni, con standard immediatamente verificabili ed indica precisi riferimenti per le segnalazioni da parte dei Cittadini e per ottenere la relativa risposta.

 

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